Доставка

Цена и сроки доставки
Информация по заказу
Отслеживание местоположения посылок

Цена и сроки доставки

Доставка товаров осуществляется бесплатно и оплаты при получении не потребуется. Товары отправляются со склада в Китае поэтому на территории Китая доставку осуществляет почта Китая, а на территории Российской Федерации доставку осуществляет Федеральное государственное унитарное предприятие "Почта России". Доставка в страны СНГ также является бесплатной.

Срок доставки составляет от 3 до 6 недель с момента поступления средств за заказ и зависит от загруженности почты, а так же удаленности региона. Возможна доставка почтовой службой EMS (Express Mail Service) в течение 2-3 недель (стоимость и сроки доставки EMS можно уточнить в службе поддержки).

Информация по заказу

После подтверждения заказа на сайте и оплаты, на Вашу электронную почту будет отправлено письмо о принятии заказа. Также мы будем информировать Вас обо всех важных изменениях в ходе обработки заказов.

Полную информацию о состоянии своих заказов Вы всегда сможете уточнить на нашем сайте, в разделе "История заказов". Для доступа к содержимому раздела необходимо ввести логин и пароль, указанные в письме от магазина Pyxa.info. Письмо с этими данными будет отправлено сразу после оформления заказа. Если на своем почтовом сервере Вы не обнаружили ни одного письма от Pyxa.info, пожалуйста, настройте работу антиспам-фильтра на прием таких сообщений.

На странице с Вашими заказами в разделе "История заказов" Вы увидите список заказов, разделенный по номерам. Для каждого заказа можно увидеть статус заказа, список отправлений, комментарии, трек-номера и другие сведения о заказе.

Существуют следующие статусы заказов:

Ждём оплаты/Ожидает оплаты. Этот статус присваивается всем оформленным заказам. В случае, если оплата по заказу поступит не дожидаясь подтверждения, заказ будет незамедлительно отправлен в обработку.
Подтвержден/Ожидает оплаты. Этот статус присваивается подтвержденным заказам и сохраняется до момента поступления денежных средств на расчетный счет магазина. Что бы заказ поступил в дальнейшую обработку его необходимо оплатить выбранным при оформлении заказа способом.
Выполняется. Данный статус означает, что заказ в данный момент формируется.
Готовится к отправке. Этот статус означает, что заказ передан почтовой службе Китая.
Доставляется. Данный статус говорит о том, что заказанные товары доставляются. В комментариях к этому статусу указывается трек-номер отправления.
Уточняется. Выполнение заказа временно приостановлено. Вероятнее всего, данные, указанные при заказе оказались не полными и Вам было направлено письмо с просьбой уточнить их. Если Вы видите на своем заказе этот статус, то постарайтесь в ближайшее время связаться со службой поддеркжи клиентов для уточнения.

Отслеживание местоположения посылок

После отправки товара заказ получает статус "Доставляется" и посылке присваивается трек-номер (почтовый идентификатор отправления), который представляет собой набор из 13 символов. Трек номер появится в комментарии к заказу и по которому можно отследить, где находится посылка в данный момент времени.

Внимание! Трек номер начинает отслеживатьтся в течении 2-3 рабочих дней с момента присвоения. В сезон высокой загруженности почты, это может занять 3-5 дней.

Что бы определить местоположение посылки до того, как она попадет в Россию (5-7 дней после отправки), необходимо перейти на сервис для отслеживания зарубежных почтовых отправлений, ввести в поле трек-номер посылки и нажать "Track direct".

После того, как почта Китая передаст посылку в ведомство почты России может пройти 5-14 дней, прежде чем информация о посылке будет доступна. Что бы определить местоположение посылки, когда она находится на территории Российской Федерации, необходимо перейти на сайт информационно-вычислительного центра регистрируемых почтовых отправлений, ввести в поле "Поиск по почтовому идентификатору" трек-номер посылки и нажать "Поиск".

Так же Вы можете узнать справочную информацию о сроках доставки, декларируемую Почтой РФ для международных отправлений.