Гарантии

Возврат и обмен товара надлежащего качества
Претензии по товару ненадлежащего качества
Гарантии на товар
Защита прав потребителя
Безопасность и конфиденциальность

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки, а после получения - в течение 14 дней. Для этого Вам необходимо сообщить о своем решении в службу поддержки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства. При возврате товара надлежащего качества, Pyxa.info вернет его стоимость не позднее чем через 14 дней с момента получения товара поставщиком.

Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества. Так же, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества поставщику и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, после того, как товар будет доставлен поставщику. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами и подтверждены в течение 14 дней с момента получения товара.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо обратиться в службу поддержки клиентов.

Гарантии на товар

Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом "О защите прав потребителей" требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок товара исчисляется с момента передачи товара покупателю. На мобильные телефоны, планшеты, плееры установлена заводская гарантия 6 месяцев. На остальные товары установлена гарантия 30 дней. Для всех технических сложных товаров представленных на сайте, сервисное обслуживание ведется по серийным номерам продукта. Для получения гарантийного обслуживания необходимо обратиться в службу поддержки клиентов.

Защита прав потребителя

Pyxa.info является аттестованным продавцом WebMoney, который функционирует без претензий в течение 2,5 лет.

Безопасность и конфиденциальность

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) происходит на сайте системы электронных платежей , которая прошла международную сертификацию. В системе безопасность платежей обеспечивается использованием защищенного протокола SSL 3.0 для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка в процессинговом центре полностью защищена и никто, в том числе Pyxa.info, не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA.